Account FAQ

ALLMÄNNA FRÅGOR

Hur ser handelskostnaderna och spreads ut?

Detaljerade uppgifter om handelskostnader, kommissioner och avgifter för samtliga de produkter vi handlar hittar du i vår översikt över kommissioner, avgifter och marginalkrav.

Vilka produkter kan jag handla hos Saxo Bank?

Saxo Bank erbjuder ett omfattande urval handelsprodukter, bl.a.: • Valuta — konkurrenskraftig marginalhandel på mer än 150 valutapar. Vi erbjuder hela spektret av valutainvesteringsprodukter, däribland avistahandel med valuta på aktuella handelsbara priser, optioner och terminer • CFD:er Contracts for Difference (differenskontrakt) på aktier från 23 tongivande aktiebörser • Traditionella aktier från 22 tongivande aktiebörser • Terminskontrakt för mer än 500 olika kontrakt mahdollisuus lähes 500 futuurisopimukseen, mm. CMEGroup, Eurex ja Euronext. Tuotevalikoimaan kuuluu mm. öljy ja metallit, valuutta, obligaatiot, maataloustuotteet ja indeksit.

Hur handlar jag Saxo Banks produkter?

Alla Saxo Banks produkter kan handlas samlat via vår integrerade handelsplattform SaxoTrader. Förutom realtidshandel och direkt tillgång till ditt konto erbjuder SaxoTrader en mängd information som t.ex. realtidskurser, diagram och analyser av våra egna analytiker som hjälper dig att handla med framgång. Läs mer

tar jag ut pengar från mitt konto?

Om du vill ta ut pengar från ditt Saxo Bank-konto kan du använda Withdraw Cash-modulen som är tillgänglig för privatkunder via SaxoTrader eller SaxoWebTrader. Instruktioner om hur du använder modulen finns i hjälpen. Den öppnas i båda plattformerna genom att trycka på F1.

Hur säkert är det att handla via SaxoTrader?

Verifieringsprocessen på SaxoTrader bygger på en RSA 1024-bit-nyckel som genereras och lagras på kundens dator. Datatrafik mellan SaxoTrader och banken krypteras med en RC4 128-bitars sessionsnyckel. SaxoTrader erbjuder en mycket säker handelsplats och kommunicerar med banken med hjälp av den senaste krypteringsteknologin.

FRÅGOR OM ATT ÖPPNA ETT KONTO

Hur öppnar jag ett konto?

Du kan fylla i en ansökan om att få ett konto online med detsamma eller så kan vi e-posta ansökningsformuläret till dig så att du kan fylla i det när det passar dig bäst. I bägge fallen måste du skicka det underskrivna originalet till oss med vanlig post (med den ytterligare dokumentationen som anges i formuläret). Sedan behandlar vi din ansökan och kontaktar dig så snart ditt konto finns tillgängligt. Det brukar ta två arbetsdagar från det att vi mottar din ansökan. För att påskynda processen kan du även faxa en kopia av din ansökan till oss. Då kan vi behandla din ansökan medan vi väntar på att de underskrivna originaldokumenten ska komma med posten. Vi skickar ett e-brev till dig så snart ditt konto är tillgängligt.

Hur säkerställer jag att jag får all e-post från Saxo Bank?

Du kan säkerställa att all e-post som skickas från Saxo Bank inte sorteras bort som okänd post av din e-postleverantör genom att lägga till Saxobank.com i adressboken. Saxo Bank kontaktar naturligtvis bara dig efter överenskommelse, men genom att lägga till Saxo Bank som kontakt maximerar du sannolikheten för att våra meddelanden når fram till dig.

Hur sätter jag in pengar på mitt konto?

Saxo Bank accepterar överföring av medel via många större finansinstitut i hela världen.

Vilka format stöder Saxo Bank när jag ska ladda upp dokumentation?

När du ska ladda upp dokumentation för att kunna öppna ett konto ska denna vara i något av formaten pdf, doc, docx, jpg, jpeg, tif, png, gif och bmp för att bli godkänd. Du kan ladda upp dokument via den länk som du har fått i välkomstmeddelandet.

Insättning på ditt Saxo Bank-konto med kreditkort

Saxo Bank godtar överföring direkt till kontot med nedanstående betalkort:

• Kontokort (Visa Electron)
• Kreditkort (Visa, MasterCard)

Så utförs överföringen Kortbetalningsmodulen är tillgänglig från våra handelsplattformer, via menyn KONTO och menyalternativet CREDIT/DEBIT CARD DEPOSIT.

Kreditering av din kortbetalning Beloppet sätts omedelbart in på ditt handelskonto hos Saxo Bank, men det kan ta 2–5 vardagar innan det har dragits från ditt betalkort.

Transaktionskostnader: Inga avgifter tas ut vid betalning med kontokort som Dankort och Visa Elektron. Vid betalning med kreditkort tar emellertid kortleverantören (Visa/Mastercard) ut en avgift som uppgår till mellan 1,8 och 2,25 procent beroende på vilken valuta som överförs. De aktuella avgifterna visas innan transaktionen genomförs och dras från det totala överförda beloppet.

Begränsningar vid betalning med kreditkort Följande begränsningar gäller vid kortbetalningar:

• Maxbelopp per överföring: 750.000 DKK.
• Max. överföring per månad: 2,5 miljoner DKK.
• Begränsningar som rör enskilda korttyper: Vänligen kontakta kortleverantören för ytterligare information om detta.

Begränsningarna kan komma att ändras utan föregående meddelande.

Hur läser jag in dokument i samband med att jag ska registrera mig som kund?

I samband med att du registrerar dig som kund på Internet ombeds du skicka in dokument i elektroniskt format som styrker din identitet (t.ex. pass eller körkort) och din adress (t.ex. elräkning eller annan räkning knuten till adressen med ditt namn på). Det första du ska göra är att skapa elektroniska kopior av dina dokument. Detta görs enklast genom att läsa in de aktuella dokumenten. Om du inte har någon bildläsare kan du använda en flerfunktionsskrivare med funktioner för att läsa in dokument och skicka dem med e-post. Skicka dokumenten till dig själv via e-post, så får du en elektronisk kopia av dokumenten som du sedan kan ladda upp.

Hur säkert är det att investera via Saxo Bank?

Saxo Bank är en fullt licensierad europeisk bank och är medlem i dendanska garantifonden för investerare, en institution etablerad av danska Folketinget. Läs mer på memo där det finns en detaljerad beskrivning av hur både kundernas värdepapper och kontantinsättningar säkras hos Saxo Bank. Vi kan försäkra att Saxo Bank har ett mycket gott anseende och är ett sunt företag, vilket även framgår av vårt finansresultat.

TEKNISKA FRÅGOR

Problem med nedladdning

Fördelen med Saxo Banks ”standardinstallation” är att den bara laddar ned filer som verkligen behövs på användarens dator. Därför kan det gå avsevärt mycket snabbare att ladda ned programmet (särskilt med en långsam uppkoppling) jämfört med alternativa installationssätt. Men trots det kan det uppstå problem med standardinstallationen: • Proxyservrar som kräver verifiering. • Proxyservrar med felaktiga cacheinställningar.

Hur gör jag om jag inte kan logga in?

Det kan finnas flera orsaker till att du inte kan logga in på ditt demo- eller livekonto.

• Du har angett fel användarnamn till Saxo Bank. Kontrollera att du har skrivit in rätt användarnamn.
• Lösenordet är felaktigt eller har gått ut. Prova att skriva in ditt lösenord igen alternativt ändra ditt lösenord här.
• Du försöker logga in i fel system. Vänligen kontrollera anslutningsinställningarna genom att klicka på Change Connection Settings i inloggningsfönstret och kontrollera sedan Trade server-adressen. Om du loggar in via ett demokonto ska adressen vara simulation.saxobank.com. Om du loggar in via ett livekonto ska adressen vara livetrade.saxobank.com.

Viktigt att veta för användare som befinner sig bakom en brandvägg eller en proxyserver

Om kunder vill gå in på SaxoTrader från sin arbetsplats finns det oftast en brandvägg och/eller en proxyserver. Dessa funktioner används numera även privat. För att SaxoTrader ska kunna kommunicera säkert och utan problem med våra servrar genom en brandvägg och/eller en proxyserver måste en särskild ”port” öppnas. Be din systemadministratör att öppna ”port 1001” för att få tillgång till servern ”simulation.Saxobank.com” (IP-adress 193.178.175.38). Denna port används för krypterad kommunikation med handelsservern. Detta måste ske innan demoversionen av SaxoTrader laddas ned! IT-medarbetare hittar utförliga beskrivningar av de olika scenarierna i den tekniska dokumentationen.